No es raro que el equipaje se pierda al llegar a otro país o ciudad. Nadie es inmune a esto. Si surge una situación así, no hay por qué entrar en pánico. Y deberíamos unirnos y resolver las dificultades que han surgido.
Qué hacer y dónde ir si pierdes tu maleta en el aeropuerto
Si a tu llegada, después de una larga búsqueda en la cinta, aún no encuentras tu maleta, debes tomar las siguientes acciones:
- Póngase en contacto con el personal en el mostrador marcado Lost&Found. Esto se puede hacer fácilmente en el área de reclamo de equipaje. Si el aeropuerto no tiene dicho mostrador, debe comunicarse con el personal de la aerolínea e informar que sus cosas se han perdido;
- Después de contactar con la aerolínea o el mostrador, el pasajero debe escribir una declaración. ¿Dónde se indica de quién es el equipaje perdido y qué había en la bolsa? En la mayoría de los casos, a una persona se le entrega un formulario especial que debe completarse y entregarse al empleado del aeropuerto;
- Una vez presentada la solicitud, solo queda esperar la respuesta de la aerolínea. Normalmente, las maletas perdidas se encuentran y se entregan al propietario en un plazo de 1 a 2 días.
Importante! La aerolínea que realizó el check-in es responsable de todo el equipaje de los pasajeros en el avión, por lo que todos los reclamos deben realizarse contra ella.
¿Es posible una compensación y en qué cantidad?
Para recibir una compensación, debe enviar una solicitud por escrito a la aerolínea que utilizó. El reclamo tiene una validez de 2 años a partir de la fecha de registro de la pérdida. El monto de la compensación dependerá de en qué convección se encuentre el país de la aerolínea:
- Según las reglas establecidas del Acuerdo de Varsovia. El importe de la compensación es de 17 dólares por 1 kg de equipaje. Si la maleta no fue pesada, se emite una compensación fija de $35. Las aerolíneas rusas operan únicamente bajo tal convención;
- Según las normas establecidas por el Convenio de Montreal, el importe máximo de pago por equipaje es de 1300 euros.
Importante! Si cree que se le debe dar una mayor compensación por su equipaje, debe acudir a los tribunales y presentar pruebas del valor de la carga.
Algunos consejos útiles
Para evitar esta situación al volar, sigue estos consejos:
- Al elegir una maleta, elija modelos brillantes e inusuales. Este bolso será más fácil de encontrar entre todo tu equipaje. Si ya ha comprado una maleta sencilla y sencilla, puede agregar una cinta de colores, una pegatina o un candado;
- Al falsificar artículos, quíteles todas las etiquetas. De lo contrario, el escáner puede detectar un artículo sospechoso y luego no verá sus cosas durante mucho tiempo;
- Para evitar perder su equipaje, coloque una etiqueta con su nombre con contactos o coloque una nota dentro;
- Llegar a tiempo al check-in para que el equipaje de todos los pasajeros llegue a bordo al mismo tiempo;
- Asegúrese de que el empleado de la aerolínea coloque firmemente en su equipaje una etiqueta con el número de vuelo (se le debe entregar una copia);
- A la hora de transportar objetos de valor, no olvide contratar un seguro para ellos.
Si no pudiste evitar perder tu equipaje, no entres en pánico. Mantenga la calma. Esta situación le puede pasar a cualquiera. Por lo tanto, debe recuperarse y dirigirse al mostrador de Objetos perdidos. Quizás tu maleta esté en el aeropuerto, pero aún no la han puesto en el cinturón. Si aún no te lo han entregado, escribe un comunicado y espera tus cosas. Definitivamente serán devueltos a su propietario.
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