¿Se puede devolver o cambiar la ropa de cama?

Los productos de consumo se dividen en dos categorías: retornables y no retornables. A veces las personas hacen compras de las que luego se arrepienten por algún motivo.

Por ejemplo, se pueden devolver los electrodomésticos. Puedes devolverlos sin problemas en un plazo de dos semanas, con etiquetas sin cortar y si tienes recibo. Los productos de higiene y muchos productos alimenticios no se pueden devolver. A la hora de comprar ropa de cama, quizás te preguntes: ¿es posible devolverla?

Devolución de ropa de cama

Es imposible responder inequívocamente a la pregunta "¿Es posible devolver la ropa de cama?". Hay condiciones a las que debes prestar atención al devolver un producto. Estas condiciones incluyen el material del que está hecha la ropa interior, si fue impresa o dejada en el empaque, entre otras. Las razones pueden ser diferentes: no le quedó bien, se encontraron defectos en la tela (defectos), o simplemente no le gustó o no lo necesitaba.

La pregunta de cómo devolver un producto o si se puede hacer se puede responder con base en la ley.

A menudo sucede que la ropa de cama no se puede devolver. Si no se compró en un gran hipermercado, sino en una pequeña tienda privada, existe la posibilidad de que un vendedor amable lo encuentre a mitad de camino y acepte la devolución de la ropa interior. Sin embargo, la mayoría de las veces sucede lo contrario. Un producto defectuoso que debe venderse se envuelve bellamente y se hace todo lo posible para garantizar su compra. Después de que el comprador abra el paquete y vea un defecto, la tienda no aceptará la devolución del producto, según la ley. No todos los vendedores conocen bien las leyes o intentan engañar. Hay varios mitos aquí.

Mitos sobre la devolución de productos

El mito más común es que cualquier producto se puede devolver en un plazo de dos semanas. Esto está mal. Como ya se mencionó anteriormente, no todos los productos están incluidos en la lista de productos que pueden devolverse dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de compra. El segundo mito común es que la ropa de cama no se puede devolver en absoluto, al igual que la ropa interior, ya que está incluida en la lista de productos tejidos. Existe tal ley, es verdad. La mayoría de las veces, los vendedores recurren a él porque no quieren aceptar la devolución del producto.

Pero no se debe confundir la ropa de cama con la ropa interior. La ropa corporal se considera un artículo personal y no se puede devolver. Y las sábanas tienen circunstancias especiales para su devolución. Quienes afirman que la ropa de cama definitivamente no se puede devolver están profundamente equivocados. Según las leyes, podrás conocer en qué casos se debe devolver el producto.

¿Qué dicen las leyes?

De hecho, existe una ley llamada "Ley de protección de los derechos del consumidor" y varios otros documentos legislativos que establecen claramente la lista de bienes que no pueden entregarse. Entre ellos se encuentran productos de punto y otros productos de la categoría de ropa interior.Pero GOST no se refiere a estos productos como ropa de cama. GOST contiene una lista de productos, entre los cuales no se menciona la ropa de cama.

Medias diversas, calcetines, ropa interior, camisetas de pijamas y similares. Todo lo descrito en la lista es ropa interior, no ropa de cama. Si necesita información más detallada sobre la ley, puede encontrarla fácilmente a través de un motor de búsqueda. Debido al desconocimiento de las leyes, los vendedores pueden negarse obstinadamente a devolver los productos. Entonces algunas personas recurren a los abogados. Aquí también todo depende del especialista, de sus intereses y de su punto de vista profesional, pero lo más frecuente es que se devuelva la ropa interior. Si el producto fuera defectuoso, todas las pérdidas materiales serán pagadas por el vendedor.

Cómo contactar con la tienda para realizar una devolución

Si la presentación del embalaje y el producto en sí no están dañados, al menos deberías intentar devolver la ropa. Si está seguro de que el producto está en condiciones comercializables y está obligado a aceptarlo de nuevo, pero el vendedor no acepta ningún acuerdo, debe comunicarse con el administrador o director de la tienda. Si esto no funciona, puedes ir más allá poniéndote en contacto con la sociedad de protección al consumidor o con el fabricante. Sin embargo, en este último caso, es necesario asegurarse de que la ropa interior comprada no sea falsa. Especialmente.

La ley establece que es posible realizar una devolución si el comprador no está satisfecho con el tamaño, el estilo, la impresión (color) o el embalaje. En tales casos, el kit adquirido puede simplemente sustituirse por otro que se adapte a sus necesidades en todos los aspectos. Al mismo tiempo, no olvides que puedes realizar una reclamación si han pasado más de dos semanas desde la fecha de compra.

¡Nota! El producto no debe estar usado ni dañado, el embalaje y el recibo no deben estar dañados, el kit debe estar completamente ensamblado como estaba cuando lo compró.No se pueden devolver prendas lavadas, aunque hayan sido recién lavadas pero no utilizadas. Si, al comprar ropa de cama con un defecto, el comprador fue informado de ello con antelación, ya no será posible devolverla.

Si el conjunto está dañado o se devuelve parcialmente, el comprador simplemente cambió de opinión sobre la compra, han pasado más de 14 días desde la fecha de compra, entonces se podrá rechazar la devolución de bienes de esta categoría y esto será absolutamente legal. Para una devolución, se debe presentar al vendedor un recibo y el motivo o reclamo que me impulsó a devolver mi ropa a la tienda. El embalaje, como ya está escrito, debe conservarse lo más posible. Si existe un motivo grave para la devolución, el vendedor está obligado a emitirla.

Procedimiento de registro

Primero debe escribir una declaración indicando los motivos. En la solicitud, el comprador se dirige al fabricante o al vendedor. La solicitud se redacta en la tienda donde se adquirió el producto. El dinero se devuelve dependiendo de cuándo se redacta la solicitud. Si la solicitud se redacta el día de la compra, el dinero deberá devolverse al día siguiente. El dinero se paga desde la caja registradora en la que se realizó el pago de los bienes devueltos.

¡Importante! Se debe adjuntar un recibo a la solicitud y también se debe presentar el pasaporte del comprador. La solicitud debe indicar las circunstancias de la compra, hora, dirección de la tienda y fecha de compra. Si un producto se devuelve por calidad defectuosa o inadecuada, el comprador tiene derecho a un reembolso no sólo por el producto, sino también a una indemnización por daños materiales.

Luego debe adjuntar a la solicitud un certificado de calidad inadecuada. Debe hacer una copia de la solicitud escrita y hacer que el cajero firme tanto la copia como la solicitud. Para el propio vendedor, la devolución tampoco es fácil.

Al devolver la ropa de cama, complete el formulario Formulario Torg-13. debe ser completado por el cajero (o vendedor) que realizó la venta o por el cajero principal. Los cajeros con poca experiencia a menudo no saben cómo realizar este tipo de operaciones y siempre llaman al cajero principal. Se completa la columna “remitente” y la columna “destinatario”, donde se dan de baja los datos del comprador y del vendedor, respectivamente.

El cajero (vendedor) deberá redactar una declaración de devolución de dinero en el formulario KM-3 y los fondos pagados al comprador deberán reflejarse en un diario de transacciones especial. Si la solicitud no está escrita el día de la compra, la devolución se realiza de forma un poco diferente. La presentación del recibo y del pasaporte sigue siendo obligatoria, el comprador rellena la solicitud de forma gratuita. El cajero, a su vez, devuelve el dinero no de la caja registradora donde fue asignado, sino de la caja general de la organización.

En este caso, no es necesario emitir KM-3: el dinero se emite de acuerdo con una orden en efectivo, que combina los gastos de períodos futuros. Completar el formulario TORG-13 sigue siendo obligatorio. Debe consultar con el cajero/vendedor las condiciones de reembolso. Es posible realizar pagos sin efectivo.

Recordatorio sobre cómo elegir la ropa de cama.

¿Cómo elegir un producto para no tener que devolverlo en el futuro? Inicialmente, debe decidir para qué tipo de cama comprar ropa de cama, qué tamaño de mantas y almohadas. Suele ser doble, individual o semi-tamaño. Es necesario informarse de esto con antelación para que el producto seleccionado no sea pequeño o, por el contrario, grande. Además, merece la pena prestar atención al material. A veces, la apariencia del paquete engaña y al desembalar resulta que la tela no es nada agradable.

O material al que una persona pueda tener reacciones alérgicas y erupciones cutáneas.En el embalaje escriben detalladamente de qué está hecha la ropa interior. Vale la pena prestar atención a la impresión. Las tiendas deben proporcionar un conjunto de ropa interior sin envolver (que no está destinada a la venta) para que el comprador pueda familiarizarse con los colores con antelación. Si a la hora de acudir a la tienda se tienen en cuenta todos los requisitos en cuanto a talla, estilo y color del conjunto deseado, las incidencias de devolución se pueden evitar fácilmente. Después de todo, el procedimiento en sí es tedioso tanto para el vendedor como para el comprador.

Artículo detallado sobre cómo elegir ropa de cama.